不斷提升服務(wù)質(zhì)量,精益求精,"真誠的服務(wù)"是凱利科永恒的主題。凱利科嚴(yán)格按照 ISO9001-2000 質(zhì)量體系認(rèn)證要求,質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),責(zé)任到人,確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運行。加強與用戶溝通,竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,至善至美服務(wù),特此我廠做出如下承諾:
產(chǎn)品嚴(yán)格按照中國 GB、HG 標(biāo)準(zhǔn)和美國 API 等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、制造、驗收。密封面硬度達到國家規(guī)定要求,寬度超過國家標(biāo)準(zhǔn)。
產(chǎn)品介紹,技術(shù)交流,非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計,疑難解答。
守信合同,保證及時供貨,隨時保持與客戶聯(lián)系。
對特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品,我廠安排技術(shù)人員對用戶進行產(chǎn)品使用、故障排除、調(diào)式及維修進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
凱利科產(chǎn)品質(zhì)保期為自出廠起 12 個月,實行"三包"服務(wù)(包退、包換、包修)。
產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、檢查人員進行訪問,征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進意見等方面的反饋,以便進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
對用戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題,快速做出反映,售后服務(wù)人員在 24-36 小時(省外 48 小時)趕赴現(xiàn)場。
對售后服務(wù),要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋表,并做出鑒定意見,一邊提高凱利科的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)典應(yīng)用
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